Syarat dan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan situs web Butik Logam Mulia (“BLM”), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan penggunaan, Kebijakan Privasi, serta Syarat dan Ketentuan lain yang tercantum pada situs web ini. BLM berhak untuk melakukan perubahan, pembaruan, atau penyesuaian terhadap situs web maupun ketentuan yang berlaku sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dalam hal ini Anda tidak menyetujui isi situs atau ketentuan yang berlaku, maka Anda wajib menghentikan akses dan penggunaan situs web BLM.
Segala bentuk tindakan yang merusak, merugikan, atau mencoba mengakses sistem secara tidak sah, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan identitas, penggunaan perantara pembelian tanpa kewenangan, atau aktivitas yang bersifat curang dan melanggar hukum, dilarang keras.
Penggunaan situs web BLM sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Situs web disediakan dalam kondisi apa adanya dan sesuai dengan ketersediaan pada saat diakses. BLM, termasuk afiliasi dan mitra resminya, tidak memberikan jaminan bahwa akses terhadap situs akan berlangsung tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau selalu tersedia setiap saat. BLM juga tidak menjamin bahwa konten yang tersedia pada situs web relevan atau sesuai untuk digunakan di wilayah hukum di luar Republik Indonesia.
ATURAN PENGGUNAAN
Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan situs web ini, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Pengguna wajib mematuhi ketentuan sebagai berikut:
- Pengguna/Pelanggan wajib menggunakan identitas berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang sah dan atas nama pemilik akun. Penggunaan identitas milik pihak lain tidak diperkenankan.
- Pengguna/Pelanggan wajib mencantumkan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) yang sesuai dengan nama yang tertera pada KTP serta merupakan NPWP yang masih berlaku. Penggunaan NPWP milik pihak lain tidak diperbolehkan.
- Pengguna/Pelanggan bersedia untuk menunjukkan dokumen asli, termasuk KTP dan NPWP, apabila diperlukan untuk keperluan verifikasi.
JAMINAN KEASLIAN DAN KUALITAS PRODUK
Seluruh produk logam mulia yang dipasarkan oleh BLM merupakan produk asli dengan standar keaslian yang terjaga sesuai ketentuan dan spesifikasi yang ditetapkan oleh produsen. Setiap produk logam mulia yang kami hadirkan telah memenuhi standar akreditasi London Bullion Market Association (LBMA) dan Standar Nasional Indonesia (SNI), serta dilengkapi dengan sertifikat resmi sebagai jaminan atas keaslian, tingkat kemurnian, dan konsistensi kualitasnya.
Melalui proses pengecekan dan verifikasi yang ketat, BLM berkomitmen untuk menjaga nilai produk sekaligus mempertahankan kepercayaan Pelanggan dalam setiap kepemilikan logam mulia. BLM tidak bertanggung jawab atas kendala, kehilangan, atau kerusakan yang timbul akibat tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada proses pengiriman setelah produk diserahkan kepada penyedia jasa pengiriman.
KETENTUAN KLAIM DAN PENGEMBALIAN PRODUK
Pada saat menerima produk, Pelanggan wajib melakukan dokumentasi berupa rekaman video proses pembukaan kemasan (unboxing) secara utuh dan tanpa jeda sebagai persyaratan pengajuan klaim apabila ditemukan kendala atau kerusakan pada produk, yaitu kerusakan fisik pada logam mulia seperti posisi LM terbalik, bukan kerusakan pada anti gores ataupun kemasannya..
Dokumentasi tersebut wajib memuat informasi yang jelas mengenai hari dan tanggal penerimaan pesanan serta hari dan tanggal pembukaan paket. Apabila Pelanggan tidak dapat memenuhi persyaratan dokumentasi sebagaimana dimaksud di atas, maka pengajuan klaim dan/atau permohonan pengembalian tidak dapat diproses oleh BLM.
T&C versi 1.0 – April 2026